Menu

Podpora uživatelů na místě


Zpracováváme a řešíme IT požadavky vašich uživatelů na vámi definovaných místech. Vy stanovíte počet dnů v týdnu, kdy je služba pravidelně vykonávána, tedy kdy je technický pracovník K-netu k dispozici pro plnění vašich požadavků, resp. vašich uživatelů. Dále určujete, které konkrétní dny v týdnu je u vás k dispozici náš zástupce (tzv. kontrolní dny). Požadavky jsou evidovány v našem systému nebo ve vašem systému.

Co Vám služba garantuje?


 
ano2 Konkrétní řešení požadavků uživatelů
ano2 Správu uživatelských pracovišť a periferních zařízení (HW a SW vybavení pracoviště)
ano2 Helpdesk - dohled a správu požadavků (úloh) uživatelů - jejich zpracování, katalogizaci; přímé řešení nebo postoupení dodavatelům, informování uživatelů o způsobu, průběhu a výsledku řešení
ano2 Poradentství a školení uživatelů vztahující se k ovládání pracoviště
ano2 Správu přístupů uživatelů k informačnímu systému
ano2 Realizaci a zajišťování auditů ICT (HW a uživatelského SW)
ano2 Administrativní zpracování jednotlivých požadavků uživatelů
ano2 Tvorbu dokumentace a inventarizační činnost směřující k zajištění správy uživatelských pracovišť

 

Služba nezahrnuje:

 
ne2 Činnosti spojené s údržbou serverů, serverových služeb a jejich SW vybavení
ne2 Činnosti zajišťující rozvoj a vývoj informačních systémů

Pro koho je služba určená?


administrace

Zejména pro společnosti, které nemají nebo nechtějí mít vlastního správce počítačové sítě, ale potřebují spolehlivě zajišťovat funkčnost uživatelských stanic a efektivitu uživatelů.

 
tym

Dále ji ocení společnosti, které požadují pravidelné týdenní návštěvy technika (kontrolní dny), který řeší požadavky uživatelů.

Jak služba funguje v praxi?


Každá návštěva technika K-net u vás je protokolárně evidována po jednotlivých dnech v Helpdesku. Obsahuje zejména:

 

hledani

 

1. Podrobný popis (rozsah) veškerých provedených prací, konzultací, úprav a změn naším technikem

cas2

 

2. Přesný čas realizované návštěvy (od - do)

licence

 

3. Odsouhlasení správnosti uvedených záznamů, ale i připomínky a výhrady vaší odpovědné osoby (datum, jméno)

 

 

Poslední den v týdnu, kdy je podpora poskytována, provádíme v rámci Helpdesku inventuru dosud nezpracovaných (otevřených) úloh pro převod do dalšího týdne.

Za kalendářní měsíc vyhotovujeme měsíční výpis jednotlivých zpracovaných úloh a celkově odpracované doby a tento vám předáváme odsouhlaseným komunikačním kanálem.

Cena služby


Skládá se z počtu dnů, které stráví technický pracovník K-net na místě.

Reference


 
assa abloy logo web 300px
coty logo web 300px
Crocodille logo

Proč spolupracovat s K-net?


  1. Firma s  tradicí, trvalým růstem a 25 lety zkušeností na českém trhu
  2. Myslíme jako Vy – naši IT konzultanti pochopí Vaše potřeby
  3. Jsme Vám blízko – máme pobočky v  Praze, Brně, Ostravě a Olešnici
  4. Umíme o Vás pečovat – zvládneme provozovat Vaše IT i vyškolit Vaše kolegy
  5. Dodáváme do soukromého i státního sektoru, do školství a zdravotnictví
  6. Jsme specialisti na bezpečnost – máme technologie, certifikace, bezpečnostní prověrku NBÚ i důvěru našich klientů
  7. Technologie pro Vás implementují a spravují naši certifikovaní IT specialisti
  8. Našimi partnery jsou světoznámé firmy jako Microsoft nebo Citrix
  9. Vlastní cloudové centrum na 3 geograficky odlišných místech v ČR – v Praze, Brně a Olešnici

Zvyšte organizovanost vašeho IT

Na nezávazné konzultaci s naším zástupcem se dozvíte, jak optimálně podpořit IT potřeby vašich uživatelů a řídit IT projekty.

Petr-Nepustil
Ing. Petr Nepustil
IT konzultant
 
+420 734 686 014
Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
  1. Firma s  tradicí, trvalým růstem a 25 lety zkušeností na českém trhu
  2. Myslíme jako Vy – naši IT konzultanti pochopí Vaše potřeby
  3. Jsme Vám blízko – máme pobočky v  Praze, Brně, Ostravě a Olešnici
  4. Umíme o Vás pečovat – zvládneme provozovat Vaše IT i vyškolit Vaše kolegy
  5. Dodáváme do soukromého i státního sektoru, do školství a zdravotnictví
  6. Jsme specialisti na bezpečnost – máme technologie, certifikace, bezpečnostní prověrku NBÚ i důvěru našich klientů
  7. Technologie pro Vás implementují a spravují naši certifikovaní IT specialisti
  8. Našimi partnery jsou světoznámé firmy jako Microsoft nebo Citrix
  9. Vlastní cloudové centrum na 3 geograficky odlišných místech v ČR – v Praze, Brně a Olešnici
 

Zvyšte bezpečnost svých dat

Na nezávazné konzultaci s naším zástupcem se dozvíte, jak optimálně podpořit IT potřeby vašich uživatelů a řídit IT projekty.

Petr-Nepustil
Ing. Petr Nepustil
IT konzultant
 
+420 734 686 014
Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.