Icon XL of K-net service Podpora na miste with coworking people in front of computer

Podpora uživatelů na místě

Zpracováváme a řešíme IT požadavky

O službě

Podpora na místě

Zpracováváme a řešíme IT požadavky vašich uživatelů na vámi definovaných místech. Vy stanovíte počet dnů v týdnu, kdy je služba pravidelně vykonávána, tedy kdy je technický pracovník K-netu k dispozici pro plnění vašich požadavků, resp. vašich uživatelů. Dále určujete, které konkrétní dny v týdnu je u vás k dispozici náš zástupce (tzv. kontrolní dny). Požadavky jsou evidovány v našem systému nebo ve vašem systému.

Co?

Co Vám služba garantuje?

Green icon validation check
Správu uživatelských pracovišť a periferních zařízení (HW a SW vybavení pracoviště)
Green icon validation check
Realizaci a zajišťování auditů ICT (HW a uživatelského SW)
Green icon validation check
Tvorbu dokumentace a inventarizační činnost směřující k zajištění správy uživatelských pracovišť
Green icon validation check
Administrativní zpracování jednotlivých požadavků uživatelů
Green icon validation check
Helpdesk – dohled a správu požadavků (úloh) uživatelů – jejich zpracování, katalogizaci; přímé řešení nebo postoupení dodavatelům, informování uživatelů o způsobu, průběhu a výsledku řešení
Green icon validation check
Poradentství a školení uživatelů vztahující se k ovládání pracoviště
Služba nezahrnuje: činnosti spojené s údržbou serverů, serverových služeb a jejich SW vybavení
Služba nezahrnuje: činnosti zajišťující rozvoj a vývoj informačních systémů

Máte otázku?

Nechte si poradit

Pro koho?

Pro koho je služba určená?

Icon K-net service IT maintenance
Zejména pro společnosti, které nemají nebo nechtějí mít vlastního správce počítačové sítě, ale potřebují spolehlivě zajišťovat funkčnost uživatelských stanic a efektivitu uživatelů.
icon K-net Services K dispozici technici pravidelně
Dále ji ocení společnosti, které požadují pravidelné týdenní návštěvy technika (kontrolní dny), který řeší požadavky uživatelů.

Jak?

Jak to funguje v praxi

Každá návštěva technika K-net u vás je protokolárně evidována po jednotlivých dnech v Helpdesku. Obsahuje zejména:
icon K-net Services analysis magnifying glass and file

01

Podrobný popis (rozsah) veškerých provedených prací, konzultací, úprav a změn naším technikem

icon K-net Services time chrono

02

Přesný čas realizované návštěvy (od - do)

icon K-net Services smlouva

03

Odsouhlasení správnosti uvedených záznamů, ale i připomínky a výhrady vaší odpovědné osoby (datum, jméno)

Poslední den v týdnu, kdy je podpora poskytována, provádíme v rámci Helpdesku inventuru dosud nezpracovaných (otevřených) úloh pro převod do dalšího týdne.

Za kalendářní měsíc vyhotovujeme měsíční výpis jednotlivých zpracovaných úloh a celkově odpracované doby a tento vám předáváme odsouhlaseným komunikačním kanálem.

Cena

Cena služby

Skládá se z počtu dnů, které stráví technický pracovník K-net na místě.

Refe­rence

Důvěřují nám
Previous
Next

Více služeb

Doporučená řešení

Loading...

Proč K‑net

Spolupracujte s námi

Firma s  tradicí, trvalým růstem a 25 lety zkušeností na českém trhu
Myslíme jako Vy – naši IT konzultanti pochopí Vaše potřeby
Jsme Vám blízko – máme pobočky v  Praze, Brně, Ostravě a Olešnici
Umíme o Vás pečovat – zvládneme provozovat Vaše IT i vyškolit Vaše kolegy
Dodáváme do soukromého i státního sektoru, do školství a zdravotnictví
Jsme specialisti na bezpečnost – máme technologie, certifikace, bezpečnostní prověrku NBÚ i důvěru našich klientů
Technologie pro Vás implementují a spravují naši certifikovaní IT specialisti
Našimi partnery jsou světoznámé firmy jako Microsoft nebo Citrix
Vlastní cloudové centrum na 3 geograficky odlišných místech v ČR – v Praze, Brně a Olešnici

Zásady používání souborů cookies

Zásady zpracování osobních údajů

Politika IMS

Copyright © K-net 2019. Všechna práva vyhrazena