netGuard
O službě
Zvyšte jistotu provozu vašeho IT
V K-net přebíráme zodpovědnost za fungující IT v řadě organizací, a proto víme, jak důležité je mít kvalitní a okamžitý přehled o tom, co se v IT infrastruktuře děje. Každý IT manažer a systémový inženýr potřebuje vždy přesně znát, jaká zařízení jsou v síti a jaký je jejich stav. V případě, že je něco mimo stanovenou hranici či přímo přestalo fungovat, tak potřebuje mít proces, díky kterému se o takovém stavu neprodleně dozví a situaci tak může vyřešit rychle nebo nejlépe ještě dříve, než ke skutečnému problému dojde. Díky službě netGuard přesně takový přehled a informovanost získáte. Nejdříve data sbíráme, pak je vyhodnocujeme a nakonec vás informujeme tak, abychom zvyšovali jistotu provozu vašeho IT.
24/7
pro všechna hlášení
Předcházení incidentům,
o problémech víte hned
optimalizaci
jistoty provozu
Máte zájem o ukázku?
Video
Dohled IT s netGuard
Díky včasným informacím o tom, co se děje ve vaší IT infrastruktuře můžete efektivně předcházet situacím, kdy uživatelé nemohou pracovat. Problém buď stihnete vyřešit dříve, než se uživatelům projeví nebo jim operativně poskytnete jiné prostředky pro práci, než se incident vyřeší.
Proč?
Kdy potřebuji dohled IT jako službu?
Když:
Chci mít jistotu, že vím včas, co se děje v mém IT, abych zajistil plynulý provoz.
Nemám čas non-stop sledovat a vyhodnocovat stav své IT infrastruktury.
Nechci, aby mě v noci budily sms nebo e-maily s planými poplachy. Ocením tedy, když někdo reálně vyhodnotí hrozbu dle nastavených pravidel a pak mi třeba i zavolá, aby mě opravdu vzbudil, když je to nutné.
Chci podpořit svůj IT tým, aby měl více času na rozvoj a méně musel věnovat operativě. Zároveň však měl jistotu, že operativu za něj spolehlivě hlídá někdo jiný.
Nechci jen hlášení, že je něco špatně. Chci službu, která z nasbíraných dat z různých částí infrastruktury dokáže vyhodnotit, kde je problém.
Chcete využít dalších služeb cloudového centra K-net
Pro koho?
Pro koho služba netGuard je?
Firmy a organizace s vlastním IT oddělením, které chtějí získat lepší přehled nad vlastním IT.
Firmy a organizace s externím IT oddělením, které chtějí mít nezávislý dohled nad chodem IT.
Správci IT, kteří spravují více firem a potřebují získat nezávislou podporu a poskytovat zákazníkům kvalitnější služby.
Máte otázku?
Jak?
Jak funguje dohled IT netGuard?
1. Sbíráme data
Umístíme do vaší sítě netGuard datový konektor, tedy na vaše servery nainstalujeme software nebo lépe do vaší sítě umístíme fyzické zařízení, které non-stop vyčítá informace ze zařízení připojených ve vaší síti a odesílá je šifrovaně do našeho netGuard centra.
2. Vyhodnocujeme incidenty
V netGuard centru máme systém, kterým zpracováváme došlá data. Nastavíme ho tak, aby nás automaticky upozorňoval na nežádoucí stavy ve vašem IT, které si společně určíme. Do tohoto systému máte přístup i vy a vidíte přehled upozornění i vývoj hodnot sledovaných veličin v přehledných grafech.
3. Evidujeme incidenty
Automatická upozornění z netGuard centra následně vyhodnocuje netGuard dohled, tedy naši operátoři, aby byla jistota, že se nejedná o planý poplach. V případě, kdy je upozornění vyhodnoceno jako skutečný incident, operátor ho zavede do našeho evidenčního systému vč. uvedení osoby, která má incident vyřešit.
4. Informuje vás
O vzniklém incidentu vás náš operátor neprodleně informuje domluveným způsobem - e-mailem, telefonicky nebo sms na dodaná kontaktní místa, a to v režimu 14x5 nebo 24x7. Pokud od nás máte službu Zajištění provozu nebo Technickou podporu, řešení se ujímá náš technik.
5. Vyžadujeme vyřešení
Úkol pro naše operátory nekončí předáním zprávy, ale uzavřením incidentu. Proto po vás nebo technikovi vyžadujeme vyřešení. Incident uzavíráme ve chvíli, kdy dostaneme od vás nebo od technika zprávu o vyřešení nebo nás informujete, že incident řešit nechcete.
6. Optimalizujeme
Na základě vaší zpětné vazby systém upozornění upravujeme tak, aby vás upozorňoval na to, co potřebujete, v čase, kdy potřebujete. Přidáváme a odebíráme sledovaná zařízení. Službu je možné doplnit o netGuard analýzu, v rámci které vám můžeme pomoct vyhodnotit chování systémů, navrhnout změny nebo připravit podklady pro optimalizaci či rozšíření infrastruktury.
Schéma průběhu služby netGuard
Informace ze zařízení připojených ve vaší síti jsou vyčítány netGuard datovým konektorem, který je šifrovaně odesílá do netGuard centra. Tam jsou data automaticky zpracována a systém upozorní na nežádoucí stavy operátory služby netGuard dohled. Ti upozornění klasifikují a zaevidují jako incident. O tom se dozvíte vy jako zákazník, v režimu 14×5 nebo 24×7.
hodnot denně sbíráme
hodin denně vyhodnocujeme
organizacím dohledujeme jejich IT
lidí se o vás stará
Co?
Co netGuard dokáže sledovat?
V netGuard umíme sledovat prakticky jakékoli hodnoty ze zařízení připojených v síti. Jsme připraveni na komunikaci přes protokoly SNMP nebo modbus, na řadu věcí však vytváříme i vlastní vyčítací skripty. Obraťte se proto na nás s jakýmkoli požadavkem.
Příklady prvků IT a jejich parametrů, které lze v netGuard sledovat:
HW serverů (Dell, Lenovo apod.)
Zatížení procesorů, RAM, volné místo na discích
OS serverů (Windows, Linux)
Počet přihlášených uživatelů, verze systému, datum a čas náběhu, doba běhu
Disková pole (SAS, FC, SATA, NASNetwork Attached Storage (zkratka NAS, česky „datové úložiště na síti“) je v informatice označení pro datové úložiště připojené k místní síti LAN. Data toho úložiště…)
Průměrná disková fronta, aktuální rychlost čtení/zápisu, velikost disků, volné místo na discích
Infrastruktura (routery, switche, Wi-Fi)
Příchozí/odchozí síťový provoz, up/down jednotlivých portů, chyby na jednotlivých rozhraních, dostupnost zařízení, délka běhu zařízení
Aplikační servery (weby, databáze SQL, pošta Exchange)
Dostupnost služby, rychlost stahování, doba odezvy
Služby sítě (AD, DNSHierarchický systém pro doménová jména. Jeho základním úkolem je překládat doménová jména (např. www.k-net.cz), která se dobře pamatují lidem, na strojově čitelné IP adresy (např…., Access Gateway)
Počet připojených uživatelů, počet pokusů o autentizaci, dostupnost služby
Hypervisory (Citrix, VMware, Microsoft)
Zatížení procesorů, RAM, síťového rozhraní, průměrná latence čtení/zápis na jednotlivých datových úložištích, délka běhu systému
Záložní zdroje (UPSZdroj záložního (nepřerušovaného) napájení. Zařízení, které zajišťuje souvislou dodávku elektrické energie pro spotřebiče, které nesmí být neočekávaně vypnuty. Jednoduše řečeno, funguje stejně jako baterie notebooku…., diesel agregáty)
Stav baterie, vstupní/výstupní napětí, frekvence a proud, dostupnost, reakční doba, doba běhu, zbývající doba běhu
Vlastnosti prostředí (sondy, netSense)
Teplota, vlhkost, světelnost, prašnost, proudění vzduchu, otevření/zavření dveří, záplava, spotřeba elektrické energie
Chcete dohled IT vyzkoušet?
Reference
Důvěřují nám
Co dělat, když máte velké množství serverů a nemáte na to lidi? Buď přesunete infrastrukturu do outsourcingu anebo svěříte monitoring infrastruktury někomu, kdo na to má zdroje, ať už technické nebo lidské. Přesně takovou možnost nám dává společnost K-net ve službě netGuard.
Službu dohledového centra K-net netGuard využíváme ku spokojenosti již několik let. Za dobu užívání se již mnohokrát stalo, že se právě díky informacím z dohledového centra podařilo předejít potenciálnímu problému.
Hned je vidět, kde je problém.
Více služeb
Doporučená řešení
Proč K‑net
Spolupracujte s námi
Služba, při které zákazník prostřednictvím internetu využívá hardware nebo software (případně obojí) poskytovatele služby. Zákazník platí poskytovateli pouze za tuto službu a nestará se o… na 3 geograficky odlišných místech v ČR – v Praze, Brně a Olešnici Objevujte
Více o nás
Spojme se
Ptejte se. Nechte nám vzkaz.
Ing. Jan Knettig
IT Konzultant
+420 734 686 018
jan.knettig@k-net.cz